Garantii

Voltride’i Tarbijagarantii

1. Üldsätted

1.1. Käesolev tarbijagarantii on Voltride OÜ poolt antav vabatahtlik kommertsgarantii.
1.2. Käesoleva garantii tähenduses vastab mõiste „Tarbijа“ Voltride’i Üldtingimustes määratletud mõistele „Ostja“.
1.3. Käesolev garantii ei piira ega mõjuta tarbija seadusest tulenevaid õigusi, mis tulenevad Eesti Vabariigi Võlaõigusseadusest. Lisaks käesolevas garantiis sätestatud õigustele on tarbijal kõik muud seaduses ettenähtud õigused.
1.4. Kõik Voltride.com veebilehelt ostetud toodetega seotud garantiinõuded käsitletakse kooskõlas Võlaõigusseaduse, Tarbijakaitseseaduse ning muude Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega.
________________________________________
2. Garantiiteostaja ja kontaktandmed

2.1. Garantiiteostaja:
Voltride OÜ
Telliskivi 57D, Tallinn 10412, Eesti
E-post: info@voltride.com

2.2. Garantiinõuded tuleb esitada Voltridele, kasutades ülaltoodud kontaktandmeid.
________________________________________
3. Garantiiperiood ja territoriaalne kehtivus

3.1. Tarbijagarantii kehtib kaks (2) aastat alates toote tarbijale üleandmise kuupäevast.

3.2. Tarbijagarantii kehtib Euroopa Liidus, välja arvatud selle äärepoolseimates piirkondades.
________________________________________
4. Garantiiga antavad õigused

4.1. Käesoleva tarbijagarantii alusel on tarbijal garantiiperioodi jooksul õigus nõuda tootmisvea korral toote tasuta parandamist või asendamist Voltride’i valikul, kui kohustuslikest õigusnormidest ei tulene teisiti.

4.2. Kui toode asendatakse garantiiperioodi jooksul, kehtib asendustootele uus garantiiperiood, mille kestus on sama kui algsel garantiil.

4.3. Kui toodet parandatakse, pikeneb garantiiperiood aja võrra, mil toode oli remondis.
________________________________________
5. Garantiiteenindus mahukate või raskete toodete puhul

5.1 Ulatus – mahukad või rasked tooted
Käesoleva garantii tähenduses loetakse mahukateks või rasketeks toodeteks eelkõige:
• elektrijalgrattad
• elektritõukerattad
• elektrilised üksrattad (EUC)
• elektrirulad
• Onewheel
• ning muud sarnased väikese akuga elektrilised sõidukid

Arvestades nende toodete mõõtmeid, kaalu ja transpordi keerukust, võib garantiiteenindus toimuda ilma toote tagasisaatmiseta, kui see on kohaldatava õiguse kohaselt lubatud.
________________________________________
5.2 Kohustuslik diagnostika ja eelnev kooskõlastus
Enne garantiikorras parandamist, asendamist, tagastamist või toote saatmist peab tarbija võimaldama Voltridel läbi viia kohustusliku kaugdiagnostika.

Kaugdiagnostika võib hõlmata muu hulgas järgmisi tarbija poolt mõistlikult esitatavaid andmeid ja materjale Voltride’i nõudmisel:
• fotod või videod tootest ja väidetavast puudusest
• veakoodid või süsteemilogid
• kirjalik puuduse kirjeldus
• kinnitus kasutus- ja hooldusajaloo kohta
• kohaliku professionaalse teenusepakkuja poolne ülevaatus Voltride’i nõudmisel

Toodet ei tohi saata Voltridele ilma Voltride’i eelneva kirjaliku nõusolekuta.
Ilma eelneva kooskõlastuseta tehtud saadetiste kulusid ei pruugita hüvitada.
________________________________________
5.3 Ebamõistlik koormus
Kui toote transportimine garantiiteenindusse on ebamõistlik võrreldes:
– toote väärtusega või
– vajaliku remondi maksumuse ja olemusega,

võib Voltride täita oma garantiikohustuse alternatiivsete õiguskaitsevahendite kaudu kooskõlas kohaldatava õigusega.

Käesoleva garantii tähenduses hõlmavad transpordikulud kõiki kulusid, mis on vajalikud garantiikohustuse täitmiseks, sealhulgas tagasisaatmist, edasisaatmist või asendustoote või varuosade saatmist, kui see on kohaldatav.

Transpordikulusid võib pidada ebamõistlikuks eelkõige juhul, kui tagasisaatmise kulu ületab märkimisväärselt remondi või asendamise maksumust.
________________________________________
5.4 Alternatiivsed garantiilahendused

Kooskõlas kohaldatava õigusega võib Voltride mahukate või raskete toodete puhul täita oma garantiikohustuse ühe või mitme järgneva meetme kaudu:

a) toote parandamine Voltride’i või tootja poolt heaks kiidetud kohaliku volitatud teeninduspartneri poolt;
b) Voltride’i eelnevalt heaks kiidetud mõistlike remondikulude hüvitamine;
c) varuosade saatmine Voltride’i poolt tarbijale või heaks kiidetud teeninduspartnerile, kui see on tehniliselt võimalik, õiguslikult lubatud ning ei kujuta endast ebamõistlikku koormust võrreldes toote väärtuse või remondi maksumusega. Eelkõige võib akude saatmine olla piiratud või teostamatu ohtlike kaupade regulatsioonide või vedajate piirangute tõttu, millisel juhul võib Voltride kooskõlas kohaldatava õigusega valida alternatiivse lahenduse;
d) toote asendamine;
e) ostuhinna tagastamine.

Kui toote asendamine või ostuhinna tagastamine toimub mittevastavuse tõttu, korraldab Voltride toote tagastamise või hüvitab mõistlikud ja eelnevalt kooskõlastatud tagastuskulud, välja arvatud juhul, kui tagastustransport oleks ebamõistlik võrreldes toote väärtuse või puuduse olemusega; sellisel juhul võib Voltride valida alternatiivse lahenduse kooskõlas kohaldatava õigusega.

Õiguskaitsevahendi valik tehakse kooskõlas kohustusliku tarbijakaitseõigusega.
________________________________________
5.5 Transpordikulud
Voltride katab mõistlikud ja eelnevalt heaks kiidetud transpordikulud, mis on vajalikud valitud garantiilahenduse täitmiseks.

Transpordikulusid võib pidada ebamõistlikuks, kui need ületavad oluliselt vajaliku remondi maksumust või ei ole proportsionaalsed toote väärtusega.

Proportsionaalsuse hindamisel võib Voltride arvesse võtta garantiikohustuse täitmiseks vajaliku transpordi kogumajanduslikku mõju.
________________________________________

6. Garantii alla mittekuuluvad juhtumid

Garantii ei kohaldu puudustele, kahjustustele ega mittevastavustele, mis on põhjustatud või tulenevad alljärgnevatest asjaoludest, tegevustest, tegevusetusest või tingimustest:

6.1 Ebaõige kasutamine, keskkonnamõjud ja kasutaja tegevus

a) veekahjustus, niiskuse sissetung, üleujutus või kokkupuude vedelikega, mis ületab tootja määratud kaitsetaseme (IP-klass);
b) tootja poolt määratud maksimaalse koormuse, kaalupiirangute või muude kasutusparameetrite ületamine;

c) toote kasutamine ärilisel, professionaalsel, rendi-, kuller-, võistlus-, triki- või sarnasel eesmärgil või osalemine võistlustel või üritustel, mis põhjustavad tavapärasest suuremat koormust, välja arvatud juhul, kui tootja on selle selgesõnaliselt lubanud;

d) toote või selle aku ebaõige hoiustamine, sealhulgas pikaajaline hoiustamine täielikult tühjenenud akuga, hoiustamine väljaspool tootja soovitatud laetuse taset või ebasobivates keskkonnatingimustes;

e) ebaõige laadimine, sealhulgas laadimine väljaspool tootja määratud temperatuurivahemikku, laadimine märgade pistikute või laadimispordiga, laadimine vahetult pärast sõitu juhul, kui tootja seda keelab, või mittesoovitatud laadimisseadmete kasutamine;

f) toote kasutamine väljaspool tootja määratud töötemperatuuri vahemikku, sealhulgas sõitmine või kasutamine äärmuslikes külma- või kuumatingimustes, kui tootja on sellise kasutamise piiranud või välistanud;

g) toote kasutamine pärast tootja poolt määratud kasutusea, läbisõidupiirangu või muu võrreldava kasutuspiiri ületamist, kui selline piir on määratud ning puudus on sellega põhjuslikult seotud;
h) tootja kasutus-, laadimis-, hooldus-, ohutus- või hoiustamisjuhiste eiramine;

i) muu väärkasutus, hooletus või ebatavapärane kasutamine, mis ei ole kooskõlas toote sihtotstarbe ega tootja juhistega.

6.2. Tavaline kulumine

Garantii ei kata toote tavapärasest kasutamisest tulenevat normaalset kulumist. See hõlmab muu hulgas kulumaterjale ja kulumise alla kuuluvaid komponente, nagu rehvid, sisekummid, piduriklotsid, pidurikettad ja muud piduriosad, ketid, käiguheeblid, kassett, tagumine käiguvahetaja, rihmad, laagrid, vedrustuse osad, käepidemed, padjad, korpused, kaablid, kaablikatted, tihendid, lülitid, kosmeetilised pinnaviimistlused ning sarnased osad. Rehvide, sisekummide, velgede või ventiilide kahjustused, mis on põhjustatud ebaõigest, ebapiisavast või liigsest rehvirõhust, loetakse tavapäraseks kulumiseks ja/või ebaõigeks hoolduseks ning ei kuulu garantii alla. Rehvirõhu hoidmine tootja määratud vahemikus on tarbija kohustus.

6.3 Muudatused ja volitamata remont

Garantii ei kata puudusi ega kahjustusi, mis on tekkinud toote või selle komponentide tuunimise, muutmise, ümberehitamise või remondi tagajärjel, kui seda on teinud volitamata isik. See hõlmab elektroonilisi, püsivara-, tarkvara- või mehaanilisi muudatusi. Kulumaterjalide asendamine, mis ei eelda toote lahtivõtmist, ei kuulu käesoleva piirangu alla.

6.4 Aku sõiduulatuse piirang

Garantii ei kata aku sõiduulatuse vähenemist, mis tuleneb tavapärastest kasutustingimustest, nagu temperatuur, koormus, maastik, sõidustiil, aku vananemine või muud välised tegurid.
Garantiinõuet võib käsitleda üksnes juhul, kui aku sõiduulatuse vähenemine ületab selgelt ja oluliselt tavapärast varieeruvust võrreldavates tingimustes.

6.5 Tehnilised näitajad

Tehnilised näitajad, nagu sõiduulatus, tõusunurk või muud jõudlusomadused, sõltuvad kasutustingimustest ning on esitatud üksnes võrdluslikul eesmärgil. Need väärtused ei ole garanteeritud ning ei saa olla garantiinõude aluseks.

6.6 Põhjusliku seose põhimõte

Käesolevas punktis sätestatud välistused kehtivad üksnes nende puuduste või kahjustuste suhtes, mis on põhjuslikus seoses vastava asjaolu või tegevusega. Garantii ei välista katvust selliste puuduste suhtes, mis ei ole seotud käesolevas punktis loetletud välistustega.
________________________________________
7. Puudusega toote jätkuv kasutamine

7.1. Kui tarbija saab teadlikuks toote puudusest, ei tohi toodet edasi kasutada.
7.2. Kui tarbija jätkab toote kasutamist pärast puudusest teadasaamist ning selline kasutamine süvendab puudust või põhjustab täiendavat kahju, ei vastuta Voltride jätkuvast kasutamisest tuleneva lisakahju eest.
________________________________________
8. Hooldusnõuded

8.1. Käesoleva garantii kehtivuse ning toote heas seisukorras püsimise tagamiseks tuleb toodet hooldada vastavalt tootja nõuetele, tavapäraselt:
• vähemalt üks kord aastas või
• pärast esimest 300 km läbimist ning
• iga järgneva 1000 km järel.

8.2. Lisaks regulaarsele plaanilisele hooldusele vastutab tarbija selle eest, et toode kontrollitakse, hooldatakse või parandatakse põhjendamatu viivituseta, kui ilmneb rike, ebatavaline heli, hoiatussignaal, jõudlusprobleem või muu asjaolu, mis võib mõjutada toote ohutut või nõuetekohast toimimist. Selliste probleemide õigeaegse kõrvaldamata jätmine võib põhjustada täiendavat kahju, mis ei kuulu garantii alla.

8.3. Aku ja laadija ohutus on kriitilise tähtsusega. Kui tarbija märkab aku, laadija või laadimissüsteemiga seotud riket, talitlushäiret, ebatavalist käitumist, ülekuumenemist, ebatavalist lõhna, suitsu, paisumist, veateadet või muud ohutusega seotud probleemi, tuleb toote kasutamine ja laadimine ölõpetada viivitamatult ning paigutada toode ohutusse kohta, kus see ei kujuta ohtu inimestele ega varale võimaliku aku süttimise, mis on põhjustatud soojusläbilöögi korral. Tarbija on kohustatud pöörduma kontrolli või remondi saamiseks viivitamata teenindusse.
Kahju, vigastused või varaline kahju, mis tulenevad toote jätkuvast kasutamisest või laadimisest pärast ohutusega seotud probleemi ilmnemist, sealhulgas tulekahjust põhjustatud kahju, ei kuulu garantii alla ning jäävad tarbija vastutada.

8.4. Hooldustööd tuleb teostada volitatud teeninduspartneri, näiteks Voltride Service’i, või samaväärse professionaalse teenusepakkuja poolt.

8.5. Regulaarse hoolduse tegemata jätmine võib mõjutada garantiikohaldatavust ulatuses, milles puudus on põhjustatud hoolduse puudumisest.
________________________________________
9. Ostutõend ja nõude esitamise kord

9.1. Garantiinõudeid menetletakse kehtiva ostutõendi (arve, tšekk, leping või tellimuse kinnitus) alusel.

9.2. Garantiinõude esitamiseks peab tarbija:
• võtma ühendust Voltridega aadressil info@voltride.com;
• esitama ostutõendi;
• kirjeldama puudust ning selle ilmnemise asjaolusid.
________________________________________
10. Ärikliendid

10.1. Seadusest tulenevad tarbijaõigused ei kohaldu äriklientidele.

10.2. Äriklientide poolt ostetud toodetele kohaldatakse Eesti õiguse kohast lepingulist vastutust puuduste eest, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

10.3. Äriklientide poolt ostetud toodetele kohaldatav tootjagarantii on eraldiseisev ja vabatahtlik ning kehtib üksnes juhul, kui see on toote spetsifikatsioonis selgesõnaliselt märgitud.
________________________________________

Voltride pikendatud garantii

11. Üldsätted

11.1. Voltride pikendatud garantii on vabatahtlik tasuline või kampaaniapõhine garantii, mis pikendab tarbija seadusest tulenevate õiguste ja Voltride’i tarbijagarantii kehtivusaega ja/või ulatust.
11.2. Pikendatud garantii ei asenda ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
________________________________________
12. Garantiiperiood ja ulatus

12.1. Pikendatud garantii kestus võib olla kuus (6) kuud kuni kaks (2) aastat, sõltuvalt valitud pikendatud garantii paketist.

12.2. Garantiikatte laiendatud ulatus määratletakse selgesõnaliselt vastava pikendatud garantii paketi tingimustes.

12.3. Kui pikendatud garantii paketis ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse vastavalt kõiki Voltride’i tarbijagarantii tingimusi, välistusi, hooldusnõudeid ja menetluskorda.
________________________________________
13. Õigus pikendatud garantiile

13.1. Pikendatud garantii kehtib üksnes toote algsele ostjale.

13.2. Pikendatud garantii kehtib ainult isiklikuks kasutamiseks ostetud toodetele ning ei kohaldu ärilisel eesmärgil ostetud toodetele.
________________________________________
14. Tasuta kampaaniapõhine pikendatud garantii

14.1. Aeg-ajalt võib Voltride pakkuda tasuta pikendatud garantiid (mis tavapäraselt on tasuline) piiratud ajavahemikuks (nt 3 või 6 kuud).

14.2. Tasuta pikendatud garantii võib olla kättesaadav eratarbijatele, kes:
• registreerib konto Voltride.com veebilehel; ning
• tellib vabatahtlikult Voltride’i uudiskirja.

14.3. Tasuta pikendatud garantii kehtib üksnes seni, kuni tarbija on Voltride’i uudiskirja tellija.

14.4. Kui tarbija loobub uudiskirjast:
• tasuta pikendatud garantii lõpeb;
• tarbija seadusest tulenevad õigused ja Voltride’i tarbijagarantii jäävad täielikult kehtima.
________________________________________
15. Lõppsätted

15.1. Käesolev garantiidokument tuleb teha tarbijale kättesaadavaks enne müügilepingu sõlmimist ning tarbija taotlusel esitada see püsival andmekandjal.

15.2. Käesolevat garantiid tuleb lugeda koos Voltride’i Üldtingimustega.