Korduma kippuvad küsimused

Enamus tellimusi on võimalik vastavalt sinu asukohale ja ostukorvi sisule uuendada kiirtarneks.

Jah. Kassas pakume pakiautomaadi ja koondtarne võimalusi, mille keskkonnamõju on väiksem võrreldes kulleriga koju toimetamisega. Võimalusel kasutame ka taaskasutatavaid pakendimaterjale, et vähendada pakendijäätmeid ja keskkonnakoormust.

Tipphooajad või ootamatu kullerite ülekoormus võivad põhjustada lühiajalisi viivitusi. Reaalajas jälgimisteave näitab alati kõige ajakohasemat tarneolekut.

Toetame turvalisi elektroonilisi makseid, sealhulgas pangakaarte, mobiilimakseid (nt Apple Pay ja Google Pay, kui need on saadaval) ning finantseerimislahendusi kolmandate osapoolte kaudu. Kõik saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas tellimuse vormistamisel.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist töödeldakse tagasimakse mõne tööpäeva jooksul. Sinu pank või makseteenuse pakkuja võib omalt poolt võtta täiendavat aega tehingu lõplikuks kajastamiseks.

Jah. Mõõdukas proovimine on lubatud, tingimusel et toode on puhas, kahjustusteta ning sisaldab kõiki originaaltarvikuid. Oluline kulumine, puuduvad komponendid või pikaajalisest kasutusest tulenevad jäljed võivad vähendada tagastatavat summat.

Tarneaeg sõltub sinu asukohast ja valitud tarneviisist.

• Eesti: 1–3 tööpäeva
• Baltikum ja Põhjamaad: 2–5 tööpäeva
• EL-i riigid: 3–7 tööpäeva

Kui tellimus on komplekteeritud ja teele pandud, saadetakse sulle jälgimislink.

Saatmiskulu arvutatakse kassas vastavalt sinu tarneaadressile ja valitud kullerile. Eestis kehtib tasuta tarne tellimustele alates 200 €.

Jah. Tarnime kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse ning teatud EL-i välistesse riikidesse. Tarneajad ja -kulud sõltuvad sihtriigist. Kõik hinnad sisaldavad EL-i käibemaksu. EL-i väliste sihtkohtade puhul jäävad tollimaksud ja imporditasud kliendi kanda.

Kui sinu tellimus on komplekteeritud ja teele pandud, saadetakse sulle e-kiri jälgimisnumbriga ning lingiga kullerfirma jälgimislehele.

Tellimused, mis on esitatud enne kella 14:00 (GMT+2), saadetakse üldjuhul teele samal või järgmisel tööpäeval. Nädalavahetustel või riigipühadel esitatud tellimused pannakse teele järgmisel tööpäeval.

Teeme koostööd usaldusväärsete kullerteenustega nagu DPD, Omniva, SmartPosti, Venipak ja teised, sõltuvalt sihtriigist ja tarneviisist.

Kui sinu tellimust ei ole veel teele pandud, saame tarneaadressi muuta. Palun võta meie klienditoega ühendust esimesel võimalusel. Kui pakk on juba kullerile üle antud, tuleb aadressi muutmine korraldada otse kullerteenusega.

Jah. Sõltuvalt sinu piirkonna võimalustest saad kassas valida pakiautomaadi või järeletulemise meie kauplusest/laost.

Püüame tellimuse tooted koondada ühte saadetisse. Kui osa tellimusest saadetakse teisest laost, võib see saabuda mitmes pakis. Iga saadetise kohta saadetakse sulle eraldi jälgimislink.

Kõik tooted pakendatakse turvaliselt, kasutades löögikindlaid kaitsematerjale. Taastatud seadmed läbivad täiendava kvaliteedikontrolli ning õrnad tooted võivad olla varustatud tugevdatud kaitsega, et tagada nende turvaline kohalejõudmine.

Palume teha viivitamatult fotod pakendist ja/või kahjustatud tootest ning võtta ühendust meie klienditoega 48 tunni jooksul. Korraldame vastavalt meie tingimustele toote asendamise või tagasimakse.

Kuller teeb tavaliselt uue kohaletoimetamise katse või suunab saadetise lähimasse pealekorjepunkti. Täpne korraldus sõltub kullerist ning kuvatakse jälgimislingil.

Mõned kullerid pakuvad ajavahemiku valikut või SMS-teavitusi. Võimalused sõltuvad sinu asukohast ja valitud kullerist. Kindla ja fikseeritud kohaletoimetamise aja broneerimine ei ole kahjuks alati võimalik.

Maksmiseks saab kasutada pangakaarte (Visa, Mastercard), PayPali, Google Payd, Apple Payd ja teenuseid „Osta kohe, maksa hiljem” (kui need on saadaval). Kõik makseviisid kuvatakse kassas.

Jah. Kõik maksed töödeldakse kontrollitud ja krüpteeritud makselahenduste kaudu. Me ei säilita ega oma juurdepääsu sinu täielikele kaardiandmetele.

Jah, võimalik on valida käsitsi pangaülekanne. Arve andmed saadetakse sulle esimesel võimalusel ning tellimus töödeldakse pärast makse laekumist.

Kui sinu piirkonnas on see saadaval, saad kassas valida finantseerimisvõimalused nagu Montonio, Klarna, Slice või kohalikud järelmaksupartnerid. Taotluse kinnitamise ja krediidiotsuse teeb finantseerija otse.

Sinu kaardilt või pangakontolt võetakse raha maha kohe, kui makse on kinnitatud. Järelmaksu või BNPL (osta kohe, maksa hiljem) maksete puhul kehtivad teenusepakkuja tingimused.

Makse võib ebaõnnestuda järgmistel põhjustel:

• ebapiisavad vahendid kontol
• panga turvakontrollid
• valesti sisestatud kaardiandmed
• blokeeritud või aegunud kaart

Sellisel juhul proovi teist makseviisi või võta täpsema info saamiseks ühendust oma pangaga.

Turvalisuse tagamiseks ei ole võimalik makseviisi muuta pärast tellimuse vormistamist. Kui soovid makseviisi muuta, võta ühendust klienditoega ja me aitame sul leida parima lahenduse.

Vaikimisi kuvatakse ja arvestatakse kõik hinnad eurodes, kuid aktsepteerime ka makseid teatud riikide kohalikus vääringus. Sel juhul kuvatakse kassas võimalus maksta kohalikus vääringus.

Jah. Kõik ELis esitatud tellimused sisaldavad käibemaksuga kooskõlas olevat arvet. Ärikliendid saavad kassasse lisada ettevõtte nime ja käibemaksukohuslase numbri.

Palun kontrolli esmalt oma rämpsposti kausta. Kui sa ikka veel ei leia seda, võta ühendust meie klienditoega ja esita oma maksekviitung või tehingu ID. Me kontrollime makse ja saadame tellimuse üksikasjad käsitsi.

Sularaha aktsepteerime ainult meie füüsilises poes. Veebipoes tehtud ostud tuleb tasuda elektrooniliselt. See tagab kiirema tellimuste töötlemise ja turvalisuse.

Enamik tooteid on võimalik 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest tagastada, et saada tagasimakse või vahetada toode, tingimusel et toode on originaalkorras.

Võta ühendust meie klienditoega. Edastame sulle juhised või tagastusildi.

Kuigi soovitatav on kasutada originaalpakendit, ei ole see kohustuslik. Toode tuleb siiski tagastada ohutult pakendatuna, et vältida transportimisel tekkida võivat kahjustust. Originaalpakendi puudumine võib mõjutada täieliku hüvitise saamise õigust.

Defektiga või vale kauba puhul on tagasisaatmine tasuta. Vabatahtliku tagastamise korral (nt meelemuutus) kannab tagastamise kulud täielikult klient.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja üle kontrollimist töödeldakse tagasimakse 3–7 tööpäeva jooksul. Sinupank või kaardiväljastaja võib omalt poolt võtta täiendavat aega makse kajastamiseks.

Jah, kui soovitud toode on laos olemas. Palume võtta meiega ühendust, et saaksime soovitud mudeli või värvi broneerida ajal, mil sinu tagastust menetletakse.

Tagastamisel peavad kaasas olema kõik originaaltarvikud (laadija, kaablid, juhendid, tööriistad, pakend jms). Puuduvad osad või tarvikud võivad vähendada tagastatavat summat vastavalt nende väärtusele.

Jah, taastatud toodetele kehtivad samad seadusest tulenevad tagastusõigused nagu uutele toodetele. Siiski võib tavapärasest proovimisest ulatuvam kasutus mõjutada tagastatavat summat väärtuse vähenemise tõttu.

Toode võib olla käsitletud kasutatuna, kui sellel on märgatav kulumine, kriimustused, puuduv pakend või muudetud seaded. Elektriliste seadmete puhul hinnatakse ka läbisõitu ja aku laadimistsükleid. Väärtuse võimalik vähenemine määratakse igal juhul eraldi, lähtudes toote seisukorrast.