Tarnime kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse kui ka Šveitsi, Norrasse ja Ühendkuningriiki.

1. Üldised tarnepõhimõtted

Voltride saadab tooted oma Eestis asuvast laost või partnerite kaudu klientidele üle Euroopa. Tarneviisid, tarneajad ja saatmiskulud sõltuvad sihtriigist, toote liigist ning valitud tarneviisist.

Saatmiskulud kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Veebilehel kuvatud hinnad ei sisalda saatmiskulusid, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti. Saatmiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tellimus vastab tasuta tarne tingimustele.

Voltride teeb koostööd mitmete usaldusväärsete kuller- ja transpordipartneritega, et tagada toodete turvaline ja tõhus kohaletoimetamine. Konkreetne tarneviis ja vedaja valitakse automaatselt vastavalt tootele, sihtkohale ja tarne tingimustele.

Iga tellimuse puhul kuvatakse kassas saadaval olevad tarneviisid.

2. Tarneviiside kättesaadavus

Sõltuvalt tootest ja sihtriigist võib Voltride pakkuda järgmisi tarneviise:

1. kulleriga kohaletoimetamine (koju või töökohta);

2. kohaletoimetamine pakiautomaati;

3. kauba kättesaamine kauplusest (ainult Eestis)

Pakiautomaadi tarne on saadaval toodetele, mis vastavad pakiautomaadi suuruse ja kaalu piirangutele, tavaliselt väiksematele toodetele, nagu varuosad ja lisatarvikud. Pakiautomaadi tarne on võimalik riikides, kus Voltride’i logistikapartnerid pakuvad vastavat teenust.

3. Tarne sihtkohad ja kohaletoimetamise eeldused

4. Tollivormistus EL-i väliste saadetiste puhul

Euroopa Liidust väljaspool asuvad kliendid peaksid arvestama, et kohaletoimetamine võib hõlmata tolliprotseduure ja impordiformaalsusi ning et müügijärgsed teenused, näiteks tagastused, võivad olla piiratud või mitte saadaval. Tollidokumentide ettevalmistamise, transpordiettevõtete ja tolliasutustega suhtlemise ning vajadusel impordiformaalsuste korraldamisega seotud haldustegevuse katmiseks võib Voltride EL-i väliste saadetiste puhul rakendada tollihalduse tasu.
See tasu katab üksnes Voltride’i haldusteenuse ning ei sisalda imporditolle, käibemaksu ega muid tolliasutuste poolt kehtestatud makse, mis jäävad kliendi kanda. Kohaldatav tollihalduse tasu kuvatakse selgelt kassas enne tellimuse kinnitamist.

5. Erimärkus tarnete kohta Eestis

Eestis saab tooteid kätte kulleriga, pakiautomaadi kaudu või Voltride’i kauplusest.
Tüüpiline tarneaeg Eestis on 1–2 tööpäeva pärast kauba teelepanekut.

Kauba kättesaamine kauplusest (ainult Eestis)
Kliendid saavad oma tellimusele järele tulla Voltride’i kauplusesse aadressil:
Telliskivi 57D, Tallinn
E–R kell 10.00–18.00

Tooted, mis ei ole koheselt kaupluses saadaval, toimetatakse üldjuhul kauplusesse 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Klienti teavitatakse telefoni või e-posti teel, kui tellimus on kättesaamiseks valmis. Kaup väljastatakse isikut tõendava dokumendi alusel.

6. Erimärkus tarnete kohta Norrasse

Tarned Norrasse nõuavad tollivormistust ning impordikulude tasumist ette. Norra eraklientide tellimuste puhul korraldab Voltride tollivormistuse kliendi nimel alates tellimuse esitamisest Voltride’i veebipoes.
Tollivormistuse võimaldamiseks tuleb Norra imporditollid, käibemaks ja muud seotud tasud tasuda ette koos toote maksumusega. Need kulud kogutakse kassas ühtse summana. Kui kasutatakse sobivat finantseerimislahendust (nt Klarna), võib kogu summa, sealhulgas tollikulud, olla kaasatud samasse makse- või finantseerimislepingusse.
Tollidokumentide koostamiseks võib Voltride küsida Norra Maksuameti nõuete täitmiseks täiendavaid andmeid, sealhulgas isikuandmeid nagu isikukood, kui see on kohaldatav.
Pärast toote saabumist Norrasse esitab Voltride’i logistikapartner tollideklaratsiooni. Norra tolliasutused määravad imporditasud, mis tasutakse Voltride’i poolt juba kliendilt saadud makse arvelt. Pärast tollivormistuse lõppu vabastatakse saadetis ning toimetatakse kliendile.
Täiendava dokumentatsiooni, kontrolli ja käsitsi menetlemise tõttu töödeldakse Norra eraklientide tellimusi käsitsi, mis võib pikendada tellimuse töötlemisaega. Norra ettevõtete ostud kulgevad üldjuhul sujuvamalt, kuna äriklientide impordiprotseduur on lihtsustatud.

7. Tellimuse väljastus ja jälgimine

Meie laost saadetakse tooted tavaliselt teele järgmisel tööpäeval pärast tellimuse kinnitamist, välja arvatud erandjuhtudel (nt ettetellimused, täiendav eelkontroll, lisatarvikute paigaldus, ülemõõdulised saadetised või transpordipiirangud)..

Jälgimiskood saadetakse kliendile üldjuhul 24–48 tunni jooksul pärast seda, kui saadetis on transpordiettevõtte poolt vastu võetud.

8. Taganemisõigus ja tagastused

Kui olete Euroopa Liidu tarbija, on teil õigus taganeda ostust ilma põhjuseta 14 päeva jooksul alates päevast, mil olete toote kätte saanud, kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitseseadustega.
Lisaks seadusest tulenevale taganemisõigusele pakub Voltride EL-i tarbijatele vabatahtlikku 15-päevast tagastusõigust, mis võimaldab toote tagastada 15 päeva jooksul alates kättesaamisest, allpool kirjeldatud tingimustel. See vabatahtlik pikendus ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi.
Vabatahtlik tagastusõigus kehtib üksnes Euroopa Liidu tarbijatele. Voltride ei paku vabatahtlikku tagastusõigust klientidele, kes asuvad väljaspool Euroopa Liitu, tulenevalt tolliprotseduuridest, impordi- ja ekspordinõuetest ning nendega seotud haldus- ja logistilistest koormustest.

9. Lepingutingimused

Saatmist ja kohaletoimetamist reguleerivad käesolevad tarneinfo juhised ning Voltride’i Üldtingimused.