Toimitamme kaikkiin Euroopan unionin maihin sekä Sveitsiin, Norjaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan

1. Yleiset toimitusperiaatteet

Voltride toimittaa tuotteet Virosta sijaitsevasta varastostaan tai yhteistyökumppaneidensa kautta asiakkaille eri puolille Eurooppaa. Toimitusvaihtoehdot, toimitusajat ja toimituskulut riippuvat toimitusosoitteesta, tuotteen tyypistä sekä valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Asiakas vastaa toimituskuluista, ellei tilaus täytä maksuttoman toimituksen ehtoja. Voltride käyttää useita luotettavia kuriiri- ja kuljetuskumppaneita varmistaakseen tuotteiden turvallisen ja tehokkaan toimituksen. Tarkka toimitustapa ja kuljetusyhtiö valitaan automaattisesti tuotteen, määränpään ja toimitusehtojen perusteella. Kullekin tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat näytetään kassalla.

2. Toimitustapojen saatavuus

Tuotteesta ja toimitusmaasta riippuen Voltride voi tarjota seuraavia toimitusvaihtoehtoja:
1. kuriiritoimitus (kotiin tai työpaikalle);

2. toimitus pakettiautomaattiin;

3. nouto myymälästä (vain Virossa)

Pakettiautomaattitoimitus on saatavilla tuotteille, jotka mahtuvat pakettiautomaatin koko- ja painorajoihin, tyypillisesti pienemmille tuotteille kuten varaosille ja lisävarusteille. Pakettiautomaattitoimitus on mahdollista niissä maissa, joissa Voltriden logistiikkakumppanit tarjoavat pakettiautomaattipalvelua.

3. Toimitusmaat ja arvioidut toimitusajat

4. Tullimenettely EU ulkopuolisiin toimituksiin

Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevien Asiakkaiden tulee huomioida, että toimituksiin voi liittyä tullimenettelyjä ja maahantuontimuodollisuuksia, ja että toimituksen jälkeiset vaihtoehdot, kuten palautukset, voivat olla rajoitettuja tai eivät välttämättä ole mahdollisia. Tulliasiakirjojen valmisteluun, yhteydenpitoon kuljetusliikkeiden ja tulliviranomaisten kanssa sekä joissakin tapauksissa maahantuontimuodollisuuksien hoitamiseen liittyvien hallinnollisten tehtävien kattamiseksi Voltride voi periä tullihallintomaksun EU ulkopuolisiin toimituksiin.

Tämä maksu kattaa ainoastaan Voltriden hallinnolliset palvelut eikä sisällä tullimaksuja, arvonlisäveroa tai muita viranomaisten määräämiä maksuja, jotka jäävät Asiakkaan vastuulle. Mahdollinen tullihallintomaksu ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

5. Erityishuomio toimituksista Viroon

Viron sisällä tuotteet voidaan toimittaa kuriirilla, pakettiautomaattiin tai noutaa Voltriden myymälästä.

Tyypillinen toimitusaika Viron sisällä on 1–2 arkipäivää lähetyksestä.

Nouto myymälästä (vain Virossa)
Asiakkaat voivat noutaa tilauksensa Voltriden myymälästä osoitteessa:
Telliskivi 57D, Tallinna
Arkisin klo 10.00–18.00

Tuotteet, joita ei ole heti saatavilla myymälässä, toimitetaan yleensä myymälään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Asiakkaalle ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa. Tuotteet luovutetaan henkilöllisyystodistusta vastaan.

6. Erityishuomio toimituksista Norjaan

Toimitukset Norjaan edellyttävät tulliselvitystä sekä maahantuontimaksujen ennakkomaksua. Norjassa asuvien yksityisasiakkaiden osalta Voltride hoitaa tulliselvitysprosessin Asiakkaan puolesta siitä hetkestä lähtien, kun tilaus tehdään Voltriden verkkokaupassa.

Tulliselvityksen mahdollistamiseksi Norjan tuontitullit, arvonlisävero ja niihin liittyvät maksut tulee maksaa etukäteen yhdessä tuotteen maksun kanssa. Nämä maksut peritään kassalla yhtenä kokonaissummana. Mikäli käytetään soveltuvaa rahoitusvaihtoehtoa (esimerkiksi Klarna), koko summa, mukaan lukien tullimaksut, voidaan sisällyttää samaan maksujärjestelyyn. Tulliasiakirjojen laatimista varten Voltride voi pyytää Norjan verohallinnon edellyttämiä lisätietoja, mukaan lukien tarvittaessa henkilötunnuksen. Kun tuote saapuu Norjaan, Voltriden kuljetuskumppani toimittaa tulliselvityksen. Norjan tulliviranomaiset määräävät maahantuontimaksut, jotka Voltride maksaa Asiakkaalta jo saadulla maksulla. Tulliselvityksen valmistuttua lähetys vapautetaan ja toimitetaan Asiakkaalle.

Lisäasiakirjojen, tietojen tarkistamisen ja manuaalisen käsittelyn vuoksi norjalaisten yksityisasiakkaiden tilaukset käsitellään manuaalisesti, mikä voi pidentää tilauksen käsittelyaikaa. Norjalaisten yritysten tekemät ostot käsitellään yleensä sujuvammin, koska yritystuonnit noudattavat yksinkertaisempaa tullimenettelyä.

7. Lähetysnopeus ja seuranta

Varastoltamme tuotteet lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä tilauksen vahvistamisen jälkeen, ellei erityisiä olosuhteita sovelleta (esimerkiksi ennakkotilaukset, lisätarkastus ennen toimitusta, lisävarusteiden asennus, ylisuuret lähetykset tai kuljetusrajoitukset).

Seurantakoodi lähetetään yleensä 24–48 tunnin kuluessa siitä, kun kuljetusyritys on noutanut lähetyksen.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Jos olet EUssa asuva Kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen, sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Voltride tarjoaa EUn Kuluttajille vapaaehtoisen 15 päivän palautusoikeuden, jonka puitteissa tuotteet voidaan palauttaa 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta alla kuvattujen ehtojen mukaisesti. Tämä vapaaehtoinen lisäaika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Vapaaehtoinen palautusoikeus koskee ainoastaan EUssa asuvia Kuluttajia. Voltride ei tarjoa vapaaehtoisia palautuksia EUn ulkopuolella sijaitseville Asiakkaille tullimenettelyjen, tuonti- ja vientivaatimusten sekä niihin liittyvien hallinnollisten ja logististen rasitteiden vuoksi.

9. Sopimusehdot

Toimituksiin sovelletaan näitä toimitusohjeita sekä Voltriden käyttöehtoja. Palautuksia ja hyvityksiä koskevat tiedot on annettu informatiivisessa tarkoituksessa. Voltriden käyttöehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen ja ovat ensisijaisia mahdollisissa ristiriitatilanteissa.